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    云南自考消费与广告心理学串讲笔记第四章

    2019-08-28 08:45:22   来源:其它    点击:   
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       关于自考资讯,今日我们了解自考消费与广告心理学串讲笔记第四章希望对各位考生有所帮助。更多自考相关资讯,欢迎继续关注云南自考网。

      第四章 态度及其市场策略

      一、态度及性质。

      态度是个体以特定的方式对待人、物、思想观念的一种习得的反应倾向性。性质如下:

      ⒈态度不是生来俱有,而是后天习得的;⒉态度必有对象;⒊态度有其方向、强度和信任度;⒋态度有其稳定性;⒌态度有一定的结构,即态度由认知、感情和行为倾向性三个因素组成,对同一态度而言,这三个因素是协调一致的。

      二、简述态度的功能。

      ⒈调节功能:行为是遵循奖励最大,受罚最小的机制。凡是使我们能够得到满足的东西,我们就会对它持肯定的态度,相反,得不到满足或受罚的东西,则会形成否定的态度;

      ⒉自我防卫的功能:消费者基于某种原因难以得到一些产品,或者一些产品对他并不适用,他便会对这些产品形成一种消极的态度。这种消极态度的形成,反过来又使消费者免得为此受到精神上的困扰;

      ⒊价值表现功能:为了表现消费者的自我形象;

      ⒋知识功能:又称对象评价功能。他关心的只是与他特别有关的产品或知识。

      三、简述态度的改变

      态度的改变,既包括由肯定向否定的转变或由否定向肯定转变,也包括肯定或否定程度上的发展,前者是性质上的改变,后者则是程度上的变化。

      ⒈调协理论:个体对于现实中的人与物常有不同的态度,如对某位朋友怀有积极态度,而对某物就不那么积极,甚至表现出消极的态度。可是,如果把这位朋友和那个东西结合在一起,那么,调协理论认为,对两者的态度就会有所变化,前者的积极态度下降,而后者的消极态度则会有所改善。也就是说会出现一种综合的效果。

      调协论进一步指出原有态度离中性态度越近,态度越容易变化;态度越极端,变化越难。

      ⒉平衡理论:认为人感知自身或外界环境是处于三角关系之中的。这种三角关系由三个元素构成,即自己、他人、某物。它们也许彼此是肯定的关系,也许是否定的关系。当人们处在肯定的三角关系时,态度是平衡的;而否定的三角关系便意味着不平衡。

      ⒊认知失谐论:人们对于一个对象形成新的态度时会有一种倾向,这就是使新的态度与原有的态度、价值观和个性相一致。如果感知到的新信息与原有的了解、信念或态度不一致,那么,就会体验到失调。因而引起态度的变化。认知失谐论把相符合或一致的认知因子称为和谐因子,而把不相符合或不一致的认知因子称为失谐因子,并且认为认知因子失谐的程度越大,改**度的压力也就越强。

      失谐程度依赖于三个因素:失谐因子对和谐因素的比例、认知因子的重要性和认知的重叠。

      ⒋多重属性理论。

      ⒌社会适应理论。

      四、态度与行为的中介因素。

      态度通过中介因素的作用诱发出一定的行为或活动,即在态度与行为间起中介作用的因素有责任心、可觉察到的效果和损益知识等。

      五、促销策略有哪些?

      ⒈改变消费者对活动或行为结果现有的信念。

      ⒉改变消费者对活动结果的评价。

      ⒊增加或减少产品属性以引发更多信念或消除某种信念。

      ⒋改变主观的规范信念。

      ⒌改变遵从主观规范的动机。

      ⒍改变消费者对产品属性的知觉。

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